Контакты
Как связаться с Vaelum по вопросам о сервисе, оплате и твоих данных.
Почта
info@vaelum.ai — вопросы о работе сервиса и оплате, предложения о сотрудничестве, жалобы и запросы о данных.
Telegram
Сам помощник живёт в боте @VaelumBot. Бот отвечает от лица твоего помощника, а не службы поддержки, поэтому вопросы о сервисе лучше отправлять на почту.
Данные и удаление аккаунта
Запросы на копию, исправление или удаление данных, а также на удаление аккаунта принимаем по почте и выполняем в течение 30 дней. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Оплата
Через ЮKassa — на сайте или командой /plus в Telegram — Plus оплачивается разовым платежом: 500 ₽ за 30 дней. Повторных списаний нет: для продолжения нужен новый платёж. Через Telegram Stars Plus оформляется как подписка с автоматическим продлением каждые 30 дней. Отменить её можно в Telegram («Настройки» → «Мои звёзды»); после отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Vaelum не получает данные твоей карты. Если платёж не прошёл или с Plus что-то не так, напиши на почту. Условия — в пользовательском соглашении.