Политика конфиденциальности

1. Кто управляет Vaelum

Vaelum ведёт независимый разработчик, не зарегистрированная компания. По любому вопросу о данных, запросу или жалобе пишите на info@vaelum.ai. Отвечаем в течение 30 дней.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта — адрес почты и отображаемое имя из выбранного вами способа входа, тарифный план и идентификаторы, связывающие аккаунт с подключёнными мессенджерами.
• Переписку — ваши сообщения ассистенту, его ответы и прикреплённые файлы.
• Память ассистента — Vaelum построен вокруг того, чтобы вас помнить. Он хранит заметки, извлечённые из разговоров: то, что вы рассказали, напоминания, сводки событий и числовые представления для последующего поиска по ним.
• Данные подключённых сервисов — то, что ассистент читает или пишет от вашего имени в сервисах, которые вы подключили: календарь, таблицы и подобное. Про сервисы Google — отдельно в разделе 4.
• Ключи доступа — токены, которыми ассистент обращается к подключённому сервису; шифруются до записи.
• Технические данные — логи запросов, отметки времени, диагностика ошибок. На сайте два собственных cookie со случайными идентификаторами записывают, с какой ссылки или рекламы пришёл визит: адрес ссылающегося сайта без пути и метки кампании. Они обозначают браузер, а не человека, и связываются с аккаунтом, только когда в этом браузере регистрируются или входят.
• Статус оплаты — подписки идут через внешнего платёжного провайдера. Мы получаем факт активности подписки. Данные карты до нас не доходят.

3. Зачем мы это делаем

• Чтобы предоставить ассистента, за которым вы пришли, — это необходимо для исполнения договора с вами.
• Чтобы память сохранялась между сессиями — то же основание. Ассистент, который вас забывает, — не тот продукт, на который вы подписались.
• Чтобы обращаться к подключённому сервису — на основании вашего явного согласия, которое даётся отдельно для каждого сервиса и отзывается в любой момент.
• Чтобы сервис работал и был защищён, и чтобы разбирать сбои, — наш законный интерес в его эксплуатации.

Мы не продаём ваши данные. Не используем их для рекламы и не строим рекламные профили.

4. Данные пользователя Google

Этот раздел описывает обращение с данными, полученными через API Google, как того требует Google API Services User Data Policy.

Данные Google читаются по требованию, когда они нужны конкретному запросу. Они не выгружаются в нашу базу целиком: полученное живёт ровно столько, сколько идёт запрос, и попадает в ответ, который вы видите.

Одно исключение — короткий список таблиц: идентификатор, название и ссылка для тех таблиц, которые ассистент создал для вас или на которые вы его направили. Без него он не сможет найти их в следующем разговоре. По вашей просьбе список очищается.

Использование и передача Vaelum информации, полученной через API Google, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. В частности, информация, полученная через API Google, не используется для разработки, улучшения или обучения обобщённых моделей искусственного интеллекта и машинного обучения, не продаётся и не используется для рекламы или построения рекламных профилей.

Чтобы сформировать ответ, содержимое вашего запроса — включая то, что ассистент только что получил из сервиса Google, — отправляется провайдерам обработки из раздела 5. Они получают его исключительно для генерации этого ответа, и их обработка настроена так, что это содержимое не используется для обучения или улучшения их моделей.

Отозвать доступ можно в любой момент: в Vaelum в разделе «Интеграции» → «Отключить», либо в аккаунте Google на странице myaccount.google.com/permissions. И то, и другое немедленно прекращает дальнейший доступ.

5. Кто ещё обрабатывает данные

Vaelum опирается на небольшое число внешних обработчиков. Мы никому не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

• Провайдеры AI-обработки — они формируют ответы ассистента. Им отправляется ваш разговор и то, что было получено из подключённых сервисов для этого запроса. Их обработка настроена так, что это содержимое не используется для обучения или улучшения их моделей.
• Платёжный провайдер — обрабатывает подписки и данные карты, которые до нас не доходят.
• Мессенджеры — если вы общаетесь с ассистентом через мессенджер, сообщения проходят через него по его собственной политике.
• Провайдер веб-поиска — получает поисковый запрос, и только когда вы просите ассистента что-то найти в интернете.

6. Хранение и защита

• Данные лежат в базе на инфраструктуре, которой мы управляем сами, а не на общем стороннем хостинге приложений.
• Ключи доступа к подключённым сервисам шифруются до записи, ключи шифрования хранятся вне базы.
• Доступ к продакшен-данным есть только у оператора сервиса.

Ни один сервис не может обещать идеальную защиту, и мы не будем делать вид, что можем. Если утечка затронет ваши данные, мы вам сообщим.

7. Сколько мы это храним

• Переписка и память ассистента — пока вы их не удалите или не попросите закрыть аккаунт. Память, истекающая по расписанию, лишила бы продукт смысла.
• Ключи доступа к сервисам — до отключения сервиса, после чего удаляются.
• Технические логи — ограниченный срок для диагностики, затем удаляются.

Чтобы удалить аккаунт и всё, что с ним связано, напишите на info@vaelum.ai. Выполняем в течение 30 дней и подтверждаем, когда сделано.

8. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, потребовать исправить или удалить их, ограничить обработку. Согласие на любой подключённый сервис отзывается в любой момент и не влияет на остальную работу сервиса. Пишите на info@vaelum.ai.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, у вас также есть право подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны.

9. Дети

Vaelum не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем данные детей. Если вам известно об аккаунте ребёнка — напишите нам, мы его удалим.

10. Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы, а о существенных изменениях сообщим в самом продукте.

11. Контакт

info@vaelum.ai